ライフサイエンス業界のカスタマエンゲージメントを支援するソリューション

カスタマエンゲージメントを効果的に実現するエコシステム 

ライフサイエンス業界におけるカスタマエンゲージメントを効果的に管理するには、共通のデータ基盤によってサポートされている効果的なソリューション(コンテンツ管理、カスタマエンゲージメント、コンプライアンス)が協調して機能する必要があります。この仕組みを当社では協奏型カスタマエンゲージメントエコシステムと呼んでいます。 

エコシステムが機能するためには、アプリケーション間で共通のインターフェイスを使用することが最大のカギとなります。そのため、ユーザー親和性の高いApollo UI / UXを共通して採用しております。そこにLexiで内部および外部のデータとアプリケーションを接続・統合し、 Adaマイクロインテリジェンスを組み込むことにより、お客様は情報に基づいた意思決定を適時サポートします。

カスタマエンゲージメントエコシステムに含まれるOCEとKadrige、e-Promo、AE Tracker、Polarisについて詳細は以下をご確認ください。 

OCE (Orchestrated Customer Engagement)
「協奏型カスタマーエンゲージメント・プラットフォーム」が、MR/MSL/コールセンター/PM等、顧客とのマルチタッチポイントとあらゆるシステム・情報を駆使し、最適なプロモーションの実現を支援