Im Interview erklärt IQVIAs Sales-Solutions-Spezialistin Stefanie Hauswald welche Herausforderungen und Strategien für die Gewinnung von Opt-ins von Ärzten notwendig sind. Rechtliche Vorgaben ändern sich nämlich und die schiere Masse an konkurrierenden Informationsquellen für medizinische Innovationen wachsen schnell. IQVIA entwickelt deswegen die Ansätze zur Opt-in Generierung stetig weiter - was von zahlreichen Industrieteilnehmern sehr geschätzt wird.
IQVIA: Wie schwierig ist es derzeit, Opt-ins von Ärzten zu erhalten?
Stefanie Hauswald: Die Herausforderungen Opt-ins einzuholen sind in den letzten Jahren deutlich gewachsen. Viele Unternehmen konkurrieren bspw. um den Zugang zu Ärzten in der E-Mail-Kommunikation. Inhalte müssen daher immer sorgfältiger gegenüber dem Überangebot an Informationsquellen abgegrenzt werden. Zudem sind die digitalen Marketinginstrumente, die sich direkt an vordefinierte Ärztinnen und Ärzte wenden können, begrenzt und seitens des Gesetzgebers, bspw. durch DSGVO, UWG und Heilmittelwerbegesetzt stark reguliert. Da IQVIA seit vielen Jahren in diesem Spannungsfeld agiert, haben die wachsenden Herausforderungen im Markt stets zu innovativen Weiterentwicklungen im Bereich der Opt-In Generierung bei uns geführt.
IQVIA: Welche Motivationen gibt es für die Einwilligung von HCPs in die Datenverarbeitung?
Stefanie Hauswald: Ärzte widmen sich primär den Patienten. Ein weiterer Kommunikationskanal, den sie für die Arbeit nutzen sollen, muss daher einen klaren Mehrwert bieten. Der kann bspw. in einem breiten Spektrum von Fortbildungsangeboten liegen. So ist der Arzt über neue Entwicklungen und innovative Therapieansätze informiert und sichert damit die bestmögliche Versorgung seiner Patienten. Der Schlüssel zur erfolgreichen Opt-in Generierung liegt also im konkreten Nutzenversprechen. Wir unterstützen auf Basis unserer Expertise unsere Pharmakunden darin, diese wirkungsvollste Ansprache mit dem geeignetsten Kommunikationskanal in Einklang zu bringen. Dazu betrachten wir u.a. die Besonderheiten der Facharztgruppen hinsichtlich digitaler Affinität oder Therapieschwerpunkten.