Kundenservice
Servicekontakte für Krankenkassen
Zuverlässige Servicekontakte für Krankenkassen
Ein effizienter Austausch mit Krankenkassen ist entscheidend für reibungslose Prozesse im Gesundheitswesen. Unsere Servicekontakte bieten klar strukturierte Kommunikationswege, damit Anliegen schnell, sicher und nachvollziehbar bearbeitet werden können.
Mit unseren Lösungen unterstützen wir Krankenkassen dabei, Anfragen zu bündeln, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und eine transparente Interaktion zu gewährleisten – für mehr Effizienz und Entlastung im Tagesgeschäft.
Support für Prozesse und Prüfdienstleistungen
Ihr Ansprechpartner für alle Fragen
Support für Software und IT-Dienstleistungen
Bitte halten Sie folgende Informationen für eine schnellere Bearbeitung Ihres Anliegens bereit:
- Name und die Versionsnummer der eingesetzten Software
- Welches Softwareverhalten zeigt sich? Beschreiben Sie das Verhalten bitte möglichst präzise und detailliert
- Falls ein Programmfehler gemeldet wird, auf welchem Weg sind Sie zu der Fehlermeldung gelangt? Wie lautet der genaue Wortlaut der Meldung? Sie können auch einen Screenshot der Meldung anfertigen
- Wie häufig tritt der Fehler auf? Wann tritt der Fehler auf? Ist der Fehler reproduzierbar?
- Systemumgebung/Konfiguration
Sollten Sie Fragen zum Zugang zum JIRA haben, steht Ihnen unser Support telefonisch zur Verfügung.
GKV
Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!
Datenerfassung mit DMPonline
Effiziente Dokumentation für DMP
Registrierung zur Datenerfassung mit DMPonline
So gehen sie vor!
1. Registrierung zur DMPonline-Datenerfassung
- Laden sie den Antrag zur Erfassung von DMP-Daten im Online-Verfahren herunter
- Nach Überprüfung des eingegangenen Antrags werden Ihnen die Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) per Post zugestellt.
2. Zugang zur DMPonline-Datenerfassung
- Nach erfolgter Registrierung melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Wichtiger Hinweis: Nach Überprüfung des eingegangenen Antrags werden Ihnen die Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) per Post zugestellt. Bitte beachten Sie, dass die DMPonline-Datenerfassung nur für die von der IQVIA Health System Services GmbH betreuten KV-Regionen sowie für Versicherte der AOK Rheinland-Pfalz, Versicherte der AOK Baden-Württemberg und der LKK Baden-Württemberg (hier nur DMP Brustkrebs) möglich ist.
Informationen zu den DMP Datenstellen
Baden-Württemberg
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- SVLFG (nur Teilnahme an der Indikation Brustkrebs)
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Hansestadt Bremen
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Hansestadt Hamburg
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Mecklenburg-Vorpommern
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Datenträger (Diskette/CD-ROM)
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Niedersachsen
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Saarland
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Sachsen-Anhalt
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Datenträger (CD-ROM)
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Schleswig-Holstein
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
- Rheumatoide Arthritis
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Online-Übertragung über das Portal der KV
- DMPonline-Datenerfassung auf dem Server der Datenstelle
- KIM
Westfalen-Lippe
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Postanschrift
IQVIA Health System Services GmbH |
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Teilnehmende Krankenkassen
- AOK
- BKK
- Ersatzkassen
- IKK
- Knappschaft
- SVLFG
DMP-Einschreibungen sind für nachfolgende Indikationen möglich
- Asthma bronchiale
- Brustkrebs
- Chronisch obstruktive Lungenerkrankung
- Diabetes mellitus Typ 1
- Diabetes mellitus Typ 2
- Koronare Herzkrankheit
- Osteoporose
- Rheumatoide Arthritis
Übermittlungsmöglichkeiten für elektronische DMP-Dokumentationen
- Übermittlung per E-Mail an: dmp-datenaustausch@davaso.de
- KIM
DMP
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Unser Service rund um die helic-Lösungen
Ihr Ansprechpartner für alle Fragen
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- Schnelle und transparente Bearbeitung Ihrer Anfragen
- Fachliche und technische Unterstützung über unser Supportportal
- Strukturierte Betreuung mit nachvollziehbarer Dokumentation
Bei Fragen zum Zugang oder zur Nutzung von helic steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.