Regions
MAIN/REGIONS
regions/
Regions
  1. Americas
  2. Asia & Oceania
  3. Europe
  4. Middle East & Africa
  1. Solutions
  2. Products
  3. Insights
  4. About
  5. Careers
  6. Contact Us
MAIN/search
MAIN/Solutions
Solutions/
SOLUTIONS
  • Research & Development
  • Real World Evidence
  • Commercialization
  • Safety & Regulatory Compliance
  • Technologies
LIFE SCIENCE SEGMENTS
HEALTHCARE SEGMENTS
THERAPEUTIC AREAS

Impacting People's Lives

"We strive to help improve outcomes and create a healthier, more sustainable world for people everywhere.

LEARN MORE
Harness the power to transform clinical development

Reimagine clinical development by intelligently connecting data, technology, and analytics to optimize your trials. The result? Faster decision making and reduced risk so you can deliver life-changing therapies faster.

Research & Development Overview
Research & Development Quick Links
Real World Evidence. Real Confidence. Real Results.

Generate and disseminate evidence that answers crucial clinical, regulatory and commercial questions, enabling you to drive smarter decisions and meet your stakeholder needs with confidence.

REAL WORLD EVIDENCE OVERVIEW
Real World Evidence Quick Links
See markets more clearly. Opportunities more often.

Elevate commercial models with precision and speed using AI-driven analytics and technology that illuminate hidden insights in data.

COMMERCIALIZATION OVERVIEW
Commercialization Quick Links
Service driven. Tech-enabled. Integrated compliance.

Orchestrate your success across the complete compliance lifecycle with best-in-class services and solutions for safety, regulatory, quality and medical information.

COMPLIANCE OVERVIEW
Safety & Regulatory Compliance Quick Links
Intelligence that transforms life sciences end-to-end.

When your destination is a healthier world, making intelligent connections between data, technology, and services is your roadmap.

TECHNOLOGIES OVERVIEW
Technology Quick Links
MAIN/Products
Products/
CLINICAL PRODUCTS
COMMERCIAL PRODUCTS
COMPLIANCE, SAFETY, REG PRODUCTS
REAL WORLD PRODUCTS

CASE STUDY

"Data in a Day

LEARN MORE
MAIN/Insights
Insights/
BLOGS, WHITE PAPERS & CASE STUDIES

Explore our library of insights, thought leadership, and the latest topics & trends in healthcare.

DISCOVER INSIGHTS
THE IQVIA INSTITUTE

An in-depth exploration of the global healthcare ecosystem with timely research, insightful analysis, and scientific expertise.

SEE LATEST REPORTS

INSTITUTE REPORT

"Global Trends in R&D 2024

READ MORE

EMEA Insights

"IQVIA thought leadership with a focus on EMEA.

Learn more

WHITE PAPER

"DCTs Deliver Big ROI

LEARN MORE

WHITE PAPER

"Capturing value at scale: The $4 billion RWE imperative

LEARN MORE
MAIN/About
About/
FEATURED INNOVATIONS
  • IQVIA Connected Intelligence™
  • IQVIA Healthcare-grade AI™
  • Human Data Science Cloud
  • IQVIA Innovation Hub
  • Decentralized Trials
  • Patient Experience powered by Apple
WHO WE ARE
NEWS & RESOURCES

INVESTOR RELATIONS

"Visit our investor relations site for more information.

LEARN MORE
Unlock your potential to drive healthcare forward

By making intelligent connections between your needs, our capabilities, and the healthcare ecosystem, we can help you be more agile, accelerate results, and improve patient outcomes.

LEARN MORE
IQVIA AI is Healthcare-grade AI

Building on a rich history of developing AI for healthcare, IQVIA AI connects the right data, technology, and expertise to address the unique needs of healthcare. It's what we call Healthcare-grade AI.

LEARN MORE
Your healthcare data deserves more than just a cloud.

The IQVIA Human Data Science Cloud is our unique capability designed to enable healthcare-grade analytics, tools, and data management solutions to deliver fit-for-purpose global data at scale.

LEARN MORE
Innovations make an impact when bold ideas meet powerful partnerships

The IQVIA Innovation Hub connects start-ups with the extensive IQVIA network of assets, resources, clients, and partners. Together, we can help lead the future of healthcare with the extensive IQVIA network of assets, resources, clients, and partners.

LEARN MORE
Proven, faster DCT solutions

IQVIA Decentralized Trials deliver purpose-built clinical services and technologies that engage the right patients wherever they are. Our hybrid and fully virtual solutions have been used more than any others.

LEARN MORE
IQVIA Patient Experience Solutions powered by Apple

Empowering patients to personalize their healthcare and connecting them to caregivers has the potential to change the care delivery paradigm. IQVIA and Apple are collaborating to bring this exciting future of personalized care directly to devices patients already have and use.

LEARN MORE
MAIN/Careers
Careers/
WORKING AT IQVIA

Our mission is to accelerate innovation for a healthier world. Together, we can solve customer challenges and improve patient lives.

LEARN MORE
LIFE AT IQVIA

Careers, culture and everything in between. Find out what’s going on right here, right now.

LEARN MORE

WE’RE HIRING

"Improving human health requires brave thinkers who are willing to explore new ideas and build on successes. Unleash your potential with us.

SEARCH JOBS
MAIN/Contact Us
Contact Us/
Blog
Bereik uw klanten gerichter én persoonlijker
Martijn Veltenaar, Director, Technology Solutions
Nov 19, 2018
  • Blogs
  • Bereik uw klanten gerichter en persoonlijker

OCE: DE NIEUWE, INNOVATIEVE OPLOSSING VAN IQVIA

Veel organisaties in de Lifesciences- en Healthcarebranche werken nog in een traditionele structuur. Elke afdeling is op haar eigen domein bezig om de klant van dienst te zijn. Vaak opereren deze afdelingen vrij zelfstandig, wat kan leiden tot het werken in silo’s. Dit kan het klantgericht handelen ondermijnen. OCE, de nieuwe, innovatieve oplossing van IQVIA, brengt daar verandering in.

Wat is OCE?

OCE staat voor Orchestrated Customer Engagement. OCE is een oplossing die organisaties binnen de Lifesciences ondersteunt bij het benaderen van hun klanten op de juiste manier; via het juiste kanaal, met de juiste boodschap op het juiste moment. Bovendien ondersteunt én stimuleert OCE het samenwerken tussen de verschillende afdelingen.

Gerichter benaderen

Met OCE krijgt u op eenvoudige en gebruiksvriendelijke wijze inzicht in uw klanten. Daardoor kunt u hen veel gerichter en persoonlijker benaderen, op de manier die precies bij hen past. Voortaan ontvangt uw klant alleen nog relevante informatie via het meest efficiënte kanaal. Daar heeft niet alleen hij of zij, maar ook uw organisatie baat bij!

Multi-Channel marketing

OCE speelt in op het multi-channel marketingconcept. Hierdoor kunnen de verschillende afdelingen binnen een organisatie hun werk optimaal integreren. De oplossing maakt inzichtelijk waar iedere afdeling mee bezig is. Daardoor kunnen afdelingen eenvoudig op elkaar inspelen en onderling afstemmen welke klant op welke manier benaderd wordt. Overigens vergt dit ook een andere manier van denken en (samen)werken. Een hoogwaardige technologische oplossing alléén is niet voldoende.

Persona’s

OCE is opgebouwd uit verschillende functionele gebieden; persona’s genaamd. Elke persona heeft zijn eigen schermlayout, afhankelijk van wat relevant is voor dat type persona. Zo zijn voor sales met name de activiteiten van de salesteams en de salesdata van belang, en kijkt marketing bijvoorbeeld vooral naar campagnemanagement: welke campagnes kunnen het beste worden ingezet en bij welke klanten? Aan de achterkant van het platform zijn de verschillende modules met elkaar verbonden, waardoor de afdelingen hun acties onderling op elkaar kunnen afstemmen.

Laagdrempelig

Gebruikers kunnen zelf kiezen met welke persona(‘s) ze van start willen gaan. Dat maakt OCE uitermate laagdrempelig. U kunt dus klein beginnen met één persona en in een later stadium desgewenst andere onderdelen aan de oplossing toevoegen.

Gehele product lifecycle

Voor de ontwikkeling van OCE werkt IQVIA samen met verschillende partijen. We hebben partnerships afgesloten met diverse marktleiders in de technologiesector, zodat we alle fases in de product life cyclus optimaal kunnen ondersteunen. Voor sales en marketing maken we bijvoorbeeld gebruik van het Salesforce- platform, met daaroverheen onze eigen IQVIA-branding, geënt op de specifieke processen in de Lifesciences- industrie.

Meer weten?

Benieuwd wat OCE voor uw organisatie kan betekenen? Wij komen graag bij u langs voor een gesprek en een demo. Neem voor meer informatie contact op met uw Key Accountmanager.

Contact Us