Regions
MAIN/REGIONS
regions/
Regions
  1. Americas
  2. Asia & Oceania
  3. Europe
  4. Middle East & Africa
  1. Solutions
  2. Products
  3. Insights
  4. About
  5. Careers
  6. Contact Us
MAIN/search
MAIN/Solutions
Solutions/
SOLUTIONS
  • Research & Development
  • Real World Evidence
  • Commercialization
  • Safety & Regulatory Compliance
  • Technologies
LIFE SCIENCE SEGMENTS
HEALTHCARE SEGMENTS
THERAPEUTIC AREAS

Impacting People's Lives

"We strive to help improve outcomes and create a healthier, more sustainable world for people everywhere.

LEARN MORE
Harness the power to transform clinical development

Reimagine clinical development by intelligently connecting data, technology, and analytics to optimize your trials. The result? Faster decision making and reduced risk so you can deliver life-changing therapies faster.

Research & Development Overview
Research & Development Quick Links
Real World Evidence. Real Confidence. Real Results.

Generate and disseminate evidence that answers crucial clinical, regulatory and commercial questions, enabling you to drive smarter decisions and meet your stakeholder needs with confidence.

REAL WORLD EVIDENCE OVERVIEW
Real World Evidence Quick Links
See markets more clearly. Opportunities more often.

Elevate commercial models with precision and speed using AI-driven analytics and technology that illuminate hidden insights in data.

COMMERCIALIZATION OVERVIEW
Commercialization Quick Links
Service driven. Tech-enabled. Integrated compliance.

Orchestrate your success across the complete compliance lifecycle with best-in-class services and solutions for safety, regulatory, quality and medical information.

COMPLIANCE OVERVIEW
Safety & Regulatory Compliance Quick Links
Intelligence that transforms life sciences end-to-end.

When your destination is a healthier world, making intelligent connections between data, technology, and services is your roadmap.

TECHNOLOGIES OVERVIEW
Technology Quick Links
MAIN/Products
Products/
CLINICAL PRODUCTS
COMMERCIAL PRODUCTS
COMPLIANCE, SAFETY, REG PRODUCTS
REAL WORLD PRODUCTS

CASE STUDY

"Data in a Day

LEARN MORE
MAIN/Insights
Insights/
BLOGS, WHITE PAPERS & CASE STUDIES

Explore our library of insights, thought leadership, and the latest topics & trends in healthcare.

DISCOVER INSIGHTS
THE IQVIA INSTITUTE

An in-depth exploration of the global healthcare ecosystem with timely research, insightful analysis, and scientific expertise.

SEE LATEST REPORTS

INSTITUTE REPORT

"Global Trends in R&D 2024

READ MORE

EMEA Insights

"IQVIA thought leadership with a focus on EMEA.

Learn more

WHITE PAPER

"DCTs Deliver Big ROI

LEARN MORE

WHITE PAPER

"Capturing value at scale: The $4 billion RWE imperative

LEARN MORE
MAIN/About
About/
FEATURED INNOVATIONS
  • IQVIA Connected Intelligence™
  • IQVIA Healthcare-grade AI™
  • Human Data Science Cloud
  • IQVIA Innovation Hub
  • Decentralized Trials
  • Patient Experience powered by Apple
WHO WE ARE
NEWS & RESOURCES

INVESTOR RELATIONS

"Visit our investor relations site for more information.

LEARN MORE
Unlock your potential to drive healthcare forward

By making intelligent connections between your needs, our capabilities, and the healthcare ecosystem, we can help you be more agile, accelerate results, and improve patient outcomes.

LEARN MORE
IQVIA AI is Healthcare-grade AI

Building on a rich history of developing AI for healthcare, IQVIA AI connects the right data, technology, and expertise to address the unique needs of healthcare. It's what we call Healthcare-grade AI.

LEARN MORE
Your healthcare data deserves more than just a cloud.

The IQVIA Human Data Science Cloud is our unique capability designed to enable healthcare-grade analytics, tools, and data management solutions to deliver fit-for-purpose global data at scale.

LEARN MORE
Innovations make an impact when bold ideas meet powerful partnerships

The IQVIA Innovation Hub connects start-ups with the extensive IQVIA network of assets, resources, clients, and partners. Together, we can help lead the future of healthcare with the extensive IQVIA network of assets, resources, clients, and partners.

LEARN MORE
Proven, faster DCT solutions

IQVIA Decentralized Trials deliver purpose-built clinical services and technologies that engage the right patients wherever they are. Our hybrid and fully virtual solutions have been used more than any others.

LEARN MORE
IQVIA Patient Experience Solutions powered by Apple

Empowering patients to personalize their healthcare and connecting them to caregivers has the potential to change the care delivery paradigm. IQVIA and Apple are collaborating to bring this exciting future of personalized care directly to devices patients already have and use.

LEARN MORE
MAIN/Careers
Careers/
WORKING AT IQVIA

Our mission is to accelerate innovation for a healthier world. Together, we can solve customer challenges and improve patient lives.

LEARN MORE
LIFE AT IQVIA

Careers, culture and everything in between. Find out what’s going on right here, right now.

LEARN MORE

WE’RE HIRING

"Improving human health requires brave thinkers who are willing to explore new ideas and build on successes. Unleash your potential with us.

SEARCH JOBS
MAIN/Contact Us
Contact Us/

Article

Een nieuwe zorg voor de nieuwe patiënt?

feb 25, 2020

Als de maatschappij verandert, evolueert ook de zorg. Het is dan ook cruciaal dat de zorgsector die grote maatschappelijke trends opvolgt en een inschatting maakt van hun impact. Een voorbeeld daarvan is de nieuwe consument en of/hoe deze aan de basis zal liggen van een zorg die de nieuwe patiënt centraal stelt. Zo ging IQVIA Asia Pacific recent dieper in op dit onderwerp met de white paper “Patient-centric decision making in the digital age.” Ook in België leeft het thema. Zal de nieuwe, assertieve patiënt de toekomst van de Belgische gezondheidszorg bepalen?

Female doctor showing male patient information on tablet

“De afgelopen jaren hebben we de onmiskenbare opkomst van een nieuw type consument en patiënt gezien”, aldus Eveline Dullaers, Key Account Manager bij IQVIA Healthcare. “Het begon een vijftal jaren geleden met een nieuwe focus op de ‘user experience’. Niet toevallig ging dat samen met de opkomst van vernieuwende bedrijven zoals Uber, AirBnB, … De on demand-economie en “Uberization” hebben een nieuw soort consument doen ontstaan.” Deze nieuwe consument verwacht dienstverlening op vraag, durft eisen te stellen en communiceert publiek en assertief. Hij of zij is ook sterk met gezondheid bezig. Getuige daarvan zijn het succes van de activity trackers en van de kookboeken gericht op gezonde voeding.

“Dat deze consument veeleisend is, is duidelijk. Maar in die veeleisendheid zit ook een paradox verscholen”, zegt Eveline Dullaers. “Aan de ene kant verwacht hij ‘instant gratification’ en snelle service. Langs de andere kant eist hij ook kwaliteit en individuele support.”

Maar die nieuwe consument is ook een nieuwe, assertieve patiënt. Natuurlijk blijft de nood aan zorg een confrontatie met de eigen kwetsbaarheid, net zoals in het verleden. Als patiënt naar een ziekenhuis gaan, is en blijft overweldigend.

Wat is er dan anders aan de nieuwe patiënt?

Eveline Dullaers: “De nieuwe patiënt verwacht niet alleen individuele aandacht, maar ook zorg en betrokkenheid, tweerichtingsverkeer en dialoog. Centraal staan dus kwalitatieve interacties waarin hij of zij wordt erkend als persoon. Zorg wordt op die manier een gedeelde verantwoordelijkheid, op maat van de patiënt.”

“Het herbekijken van de zorg en de zorgpaden die we bieden vanuit het standpunt en de verwachtingen van die nieuwe patiënt wordt een belangrijke oefening. En daarbij mogen we niet vergeten te erkennen dat de passieve patiënt niet meer bestaat. Want hij of zij is mondig en gaat shoppen als de zorg niet goed wordt bevonden”, aldus Eveline Dullaers. “Wetenschappelijk onderzoek heeft bovendien ook aangetoond dat het welzijn van patiënten hoger is wanneer de betrokkenheid groot is en het vertrouwen tussen patiënt en zorgverlener kan groeien.”

Betekent dit dat we voor een revolutie in de zorgverlening staan?

Eveline Dullaers: “Zo’n drastische omwenteling wordt het wellicht niet. Het is nu vooral belangrijk dat de Belgische ziekenhuizen samen bepalen op welke manier deze maatschappelijke evolutie hun processen en organisatie beïnvloedt, nu en in de toekomst. Zo is de groeiende vraag naar nieuwe zorgvormen zoals telemedicine en thuiszorg. Deze praktische voorbeelden geven ook aan dat het niet gaat om een dogmatische discussie over buzzwoorden zoals “patient-centric care”. Het is vooral belangrijk dat de Belgische zorg een strategische visie op de steeds actievere en centrale rol van de patiënt ontwikkelt.”

Lees meer over dit onderwerp in de white paper PATIENT-CENTRIC DECISION MAKING IN THE DIGITAL AGE

Contact Us