【米国本社発表プレスリリース】IQVIAのOCE技術プラットフォームが、カスタマエクスペリエンス向上を目的として、サウジアラビアのSalehiya Medical社に選ばれました

より効果的なエンゲージメントによって、顧客の信頼性とロイヤルティを構築

本ページは、IQVIA米国本社が2019年4月25日に発表したプレスリリースの日本語訳です。

グローバルのニュースリリースには、日本で正式展開していない内容に関する場合がございますことを予めご了承ください。

本資料の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英文が優先します。原文の英語版は以下URLをご参照ください。

IQVIA’s OCE Technology Platform Selected by Salehiya Medical to Enhance Customer Experience in Saudi Arabia

 

コネチカット州ダンベリー、ノースカロライナ州リサーチ・トライアングル・パーク--(BUSINESS WIRE)-- IQVIA™ (NYSE:IQV) は本日、サウジアラビアの大手ヘルスケア流通企業であるSalehiya Medical社が、複数のマーケティング・チャネルにわたる顧客との対話を調和させ、パフォーマンスを最適化するために、IQVIA Technologiesの

Orchestrated Customer Engagement (OCE) プラットフォームを自社の医療用サプライ部門に導入したことを発表しました。

OCEは、自動化されたマルチチャネル・マーケティングの効率性、これまで求められてきたセールスの人間性、そして次世代テクノロジーを組み合わせて、顧客エンゲージメントを向上し洗練させ、より効果的なビジネスの意思決定を可能にします。

Salehiya社の最高経営責任者Jalil Juha氏は次のように述べています。「OCEプラットフォームは、比類のないオポチュニティをもたらします。コミュニケーションの効率化、顧客との対話を調和させることで、顧客との信頼関係構築、医療従事者とのエンゲージメント効果の向上が実現できます。」

Salehiya社は、OCEプラットフォームのセールス向けのソリューションを使って、セールスとマーケティングの間にあるサイロを解消し、統合されたソフトウェア・システムを使って、顧客データを収集分析して、メッセージングを顧客ニーズに適合させ、複数チャネルから配信されるメッセージの調和をはかります。

IQVIAのアフリカ・中東・南アジア担当シニアバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーのAmit Sadanaは次のように述べています。「私たちはOCEの最初のサウジアラビアのクライアントであるSalehiya Medical社との戦略的提携を楽しみにしています。OCEは製薬企業の業務に違いをもたらします。ライフサイエンス企業はプロセスの合理化、お客様との関係強化によりその理解を深めることで、市場変化を的確に予測し対応していくことが可能になります。」

 

Salehiya について

Salehiyaはサウジアラビアの大手企業で、医薬品、医療機器、検査機器、診断機器、医療用品、病院用品や消費者向けのサービスに携わっています。

 

IQVIA について

IQVIA (NYSE:IQV)は、先進的かつ高度な分析力と機能、革新的テクノロジー、および臨床試験サービスをライフサイエンス業界の皆さまへ提供する世界的なリーディング企業です。IMS HealthとQuintilesの統合により誕生したIQVIA は、ヒューマン・データ・サイエンス(分析の精緻さとデータサイエンスの明晰さを、拡大し続けるヒューマンサイエンスの領域に対し活用すること)を用いることにより、ヘルスケア企業の皆さまが臨床開発とコマーシャル領域におけるこれまでに無いアプローチを、新たなイマジネーションの下で発展させ、イノベーションを速め、ヘルスケア・アウトカムの改善をより一層加速させることを支援します。私たちの原動力である「IQVIA CORE™」によって、IQVIAは実務実行力を伴いながら、大規模な分析、革新的なテクノロジー、そしてスペシャリストによる幅広い専門知識、これらが交差する地点に、実用的且つ唯一無二のインサイトを提供しています。私たちIQVIAは、現在5万8,000人が、世界100以上の国と地域で活動しています。

IQVIA は、患者の皆さまの個人情報保護の分野においても、世界をリードしています。医療関係者の皆さまが、疾患のパターンを特定し、より良いアウトカムの実現のために必要である明確な治療方針や治療法の関連づけに資する規模での情報を収集・分析すると同時に、様々なプライバシー保護のための技術や安全対策に取り組んでおります。IQVIAが持つインサイトや実務の実行力は、治療・治癒の実現に向かい尽力するバイオテクノロジー企業、医療機器メーカー、製薬企業、医学研究機関、政府機関、保険者やその他様々な医療関係者の皆さまによる疾患そのものや人間の行動、サイエンスの進歩に対する更なる理解の深耕を支援します。IQVIAの詳しい情報はこちら(www.IQVIA.com)をご覧ください。

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