Effectuer un suivi des interactions avec vos clients par rapport au plan d’actions

Vous avez développé une vision et une stratégie omni-canale complète... et vous aimeriez savoir si les équipes commerciales de votre pays se conforment à celles-ci? Pour suivre ces progrès, vous aurez besoin d’informations actualisées sur des paramètres tels que :

  • L’utilisation des différents canaux de communication
  • L’impact de votre message par canal 
  • La couverture client par produit et par canal 
  • Les tendances en termes d’obtention du consentement (conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD)) par région et par canal

Avec Omnichannel Analytics développé par IQVIA, vous avez toutes ces réponses à portée de main. Nos consultants travaillent à vos côtés pour exploiter les données disponibles sur des CRM comme MI, Veeva, OCE, Salesforce ainsi que les missions sur votre territoire et vous aideront à visualiser facilement ce que vous avez besoin de comprendre. Avec des tableaux de bord personnalisés articulés autour des paramètres qui vous importent, vous pourrez : 

  • Suivre les paramètres qui ne répondent pas à vos attentes et modifier la tendance conformément à votre stratégie
  • Améliorer l’impact de votre message par canal
  • Tester différents modèle d’e-mail pour identifier le message ayant le plus d’impact sur vos clients 
  • Renforcer la motivation de votre équipe commerciale grâce à un aperçu en temps réel de leurs progrès par rapport aux objectifs en termes d’interaction client. 
 
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