IT Services

Vi tilbyder sikker drift og hurtig support. Vi passer godt på din løsning og data – imens kan du koncentrere dig om det, du er god til. Vores ydelser skaleres og sammensættes efter behov.

 

Sikkerhedsvurdering

Målet med en sikkerhedsvurdering er at sikre, at de nødvendige sikkerhedstiltag er integreret og forankret i virksomheden. En sikkerheds- og risikovurdering fra IQVIA skitserer eventuelle huller i sikkerheden, minimerer skadesomkostninger og giver en bedre udnyttelse og effektivisering af ressourcer.

Kan du svare på dette?

  • Hvornår er der sidst taget en brugbar backup af jeres produktionsdatabase?
  • Hvor meget data er tabt ved en eventuel brand?
  • Er jeres databaseserver opdateret med nyeste patches fra Microsoft?
  • Har alle computere med adgang til firmanetværket en licenseret og opdateret anti-virus?
  • Ligger der forretningskritiske data på klientmaskiner?

 

Med en sikkerhedsvurdering fra IQVIA får du blandt andet:

  • En analyse af eksisterende sikkerhedspolitik
  • Netværksgennemgang
  • Risikoanalyse
  • Sårbarhedsscanning
  • Gennemgang af dataopbevaring
  • Rapport indeholdende anbefalede adresseringspunkter
  • Rådgivning i forhold til EU-forordning
Hosting

Der kan være mange årsager til ikke at drifte forretningskritiske løsninger selv.

Ved at vælge en hosting-aftale hos IQVIA, siger du samtidig farvel til bekymringer som sikkerhed back-up, opdateringer og uforudsete udgifter.

Vi garanterer en høj driftssikkerhed og tilgængelighed samt support, når der er brug for det.

 

Med en hosting-aftale hos IQVIA får du:

  •  Drift og vedligehold inkluderet
  •  Adgang til IQVIA ServiceDesk som ressource
  •  Garanteret oppetid
  •  24/7 monitorering af infrastrukturen
  •  Fuld backup
  •  Et server-miljø når der er brug for det
  •  Stor fleksibilitet
  •  En løsning baseret på nyeste Microsoft-teknologi

Test, produktion eller…

Hos IQVIA er vi store tilhængere af ”better safe than sorry” og anbefaler, at der altid tænkes stort fra begyndelsen.

Vi mener at den korrekte – og i længden billigste – vej fra udvikling, går over test og pre-produktion for at ende i produktion, som resultatet af et grundigt udviklings- og testarbejde. Det betyder:

  • Færre fejl
  • Grundigt testarbejde
  • Mindre nedetid på grund af fejlretning
  • Versionsstyring
Drift & Support

At få driftet og supporteret en løsning er omtrent lige så vigtigt, som det at få udviklet den. Selvom en løsning som udgangspunkt skal fungere, vil der altid opstå tidspunkter, hvor noget fejler, ikke er opdateret eller noget helt tredje. Alt andet vil være naivt at tro.

Der kan være forskellige årsager til, at man ikke ønsker at stå for driften og supporten selv. Måske har man ikke har kompetencerne i huset eller måske er der et ønske om at lægge driften der, hvor løsningen også er udviklet. På den måde har man de eksperter, der kender alle kroge af løsningen, inden for rækkevidde.

Måske I vælger at placere jeres løsning på egne servere eller måske I gerne vil have, at vi også leverer den del? Vores hostingløsninger er cloud-baseret og placeret i datacentre, hvor vi selv styrer miljøet. Vi har altså ikke lagt det i hænderne på 3. mand.

 

Den rette serviceaftale (SLA)

Vi har flere forskellige SLA’er alt efter behov og sammen finder vi den rette for jer. I skal være godt dækket ind, men der er ingen grund til at strikke en SLA sammen, der dækker mere end I reelt har behov for. Med en SLA aftale fra IQVIA får I:

  • Single point of contact
  • Assistance i et tidsrum der passer jeres forretning
  • En fast defineret processeringstid
  • Muligheden for at prioritere fejl og mangler
  • Månedlig afrapportering
  • 5 timers månedlig support inkluderet
  • Garanti for at der altid er kvalificerede konsulenter til rådighed
  • Information om væsentlige og relevante opdateringer

For at vi kan sikre den bedste service er det nødvendigt, at jeres anvendte Microsoft produkter skal være nye nok til at være dækket af teknisk support, eller der skal være planer om at opgradere til nyere versioner. Derudover har vi en regel om, at der skal udføres et helbredstjek på miljøer som IQVIA skal overtage.

Jobmonitorering – vi tager vagten!

Hvis I er afhængige af, at jeres løsning hele tiden skal være opdateret eller levere den korrekte information, så er vores tilbud om jobmonitorering måske løsningen for jer. Med jobmonitorering hos IQVIA slipper I for konstant at overvåge jeres jobliste. Vi tager vagten og skal nok melde ind ligeså snart, der er noget, der skal tages hånd om. I får derfor:

  • 24/7 overvågning af SQL driftsjob
  • Øjeblikkelig indrapportering af fejl eller afvigelse af kørselstid under afvikling
  • Kontakt til systemansvarlig med information om fejl eller uhensigtsmæssigheder
  • En samlet job-historik fra vores servicedesk
  • Håndtering af fejlrettelser
  • Månedlig afrapportering
  • Ingen investeringer – der betales for den periode servicen bruges

Vi har attraktive pakkeløsninger til drift og support, der kan tilpasses efter behov. Vi glæder os til at fortælle dig om dem.

Helbredscheck

Har du styr på, hvordan din forretning har det og er den forsvarligt sikret?

Databaser, websites og andre forretningskritiske enheder skal fungere optimalt hver dag. Kun sådan får du mest muligt ud af de systemer, der er investeret i.

Et helbredstjek sikrer, at eventuelle uhensigtsmæssigheder og fejl kan opdages og fikses. Helbredstjekket afslører også, om du får mest muligt ud af dine systemer og giver et bud på, om de bliver benyttet så effektivt som muligt.

Hvorfor investere i et helbredstjek?

Fordi vi vil så gerne hjælpe dig med at:

  • Analysere, hvordan den aktuelle driftsstatus ser ud
  • Tjekke om der er uidentificerede fejl
  • Sikre systemets ydelse, herunder om løsningen kører optimalt
  • Analysere om tilretninger fungerer, som de skal
  • Sikre aktuelle udfordringer
  • Give anbefalinger til opdateringer og installation af manglende features
  • Give vores vurdering af brugeranvendelse og udnyttelse af løsningen